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                     Envíos y devoluciones

ENVÍOS


1. Información general


- Debe tener en cuenta que, antes de realizar el envío, el pedido tiene un periodo de preparación de su pedido de entre 2-6 días hábiles (para pedidos de hasta 15 unidades). Al ser productos hechos a mano puede ser que el tiempo de preparación varíe, en algunos casos se alargue, por lo que, en el caso de que esto pasara, se le notificará mediante un e-mail.


- Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Jueves. Como hemos detallado en puntos anteriores, cada pedido tiene un tiempo de preparación, por lo que no se puede enviar los pedidos de inmediato. Para más información sobre la tramitación de los Pedidos, visite nuestra página Términos y condiciones, apartado 9.

- El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de  24-48h  (en Península). Puede ocurrir que el pedido se retrase por algún motivo, así que pedimos a nuestros clientes que sean pacientes, su pedido llegará. Realizamos envíos a toda España. Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte Gls. 

- Los plazos de entrega a Canarias pueden alargarse por ADUANAS. 

- El tipo de envio con el que operamos es Envío 24-48h.

- Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con su correspondiente número de seguimiento. También se le notificará por SMS la entrega.


- No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado. Si el cliente desea hacer alguna modificación en los Datos de Envío deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico papeldescrapoficial@gmail.com. No se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos). Para ello el cliente tendrá que volver a realizar un pedido distinto y/o, si lo desea, cancelar el pedido ya realizado, siempre dentro de los plazos establecidos (véase cláusula 3).


- Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. 


2. Coste del Envío 


- El coste del envío no va incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional de 6€  (Para Península)  r y de 12,99€ para (Canarias).

3. Cancelar pedidos


- Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a papeldescrapoficial@gmail.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado. 
 

- Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido. 


4. Otras observaciones


- Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, éste le dejará un aviso para, o bien ponerse en contacto con él/ella y fijar una nueva fecha de entrega, o bien para que usted se dirija a su oficina  más cercana a recoger el paquete. 


- Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de papeldescrapoficial@gmail.com e intentaremos resolverlo lo antes posible. 


DEVOLUCIONES 


- En este momento no aceptamos devoluciones en productos personalizados.

- Si algún producto llega en mal estado ponerse en contacto conmigo.

Para más información acerca de Envíos y Devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico papeldescrapoficial@gmail.com y será atendido lo antes posible.

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